С чем работали
SMM-агентство с большим количеством клиентов в нише недвижимости. В работе одновременно было 5 сообществ застройщиков: 4 объекта одного девелопера и 1 объект другого.
Контекст
Стартовая ситуация
В чем была проблема
Процессы были нестабильны: срывались дедлайны, страдало качество, команда работала без чёткой системы.
Задача
Навести порядок в работе команды, выстроить взаимодействие между участниками и клиентами, обеспечить стабильный выпуск контента.
Что было сделано
4 опорных шага
1. Взял управление на себя
На старте совмещал роли Project-менеджера и SMM-специалиста, чтобы быстро стабилизировать процессы и не останавливать выпуск контента.
2. Настроил работу команды
Организовал взаимодействие внутри команды и с заказчиками. Зафиксировал зоны ответственности, выстроил понятную коммуникацию.
Работал через Asana и Telegram: контролировал задачи, следил за сроками и дожимал процессы на узких этапах.
3. Выстроил процесс производства контента
Организовал полный цикл: от сбора информации у застройщиков — стройка, акции, наличие — до готового контента.
Совместно с командой превращали сложную информацию в понятный и визуально аккуратный контент.
4. Организовал продакшн и стабилизировал выпуск
Запускал съёмки под задачи контент-плана: от подготовки до реализации.
Сам координировал выезды, сбор команды и процессы на месте, чтобы обеспечить нужный результат.
Выстроил предсказуемый процесс работы: контент начал выходить по плану, без срывов и перегрузки команды.
Результат
Контент стал выходить стабильно и в срок.
Качество материалов выровнялось.
Команда начала работать предсказуемо.
Появилась понятная связка между клиентом, менеджментом и креативной командой.
Система под нагрузкой
Процесс держит качество и сроки даже при одновременной работе над несколькими проектами.
Вывод
Удалось превратить хаотичную работу в управляемую систему, которая выдерживает нагрузку и даёт стабильный результат даже при одновременной работе над несколькими проектами.
Если вам нужен руководитель SMM, который умеет собирать хаотичную агентскую работу в устойчивую систему, открыт к диалогу.